Для многих людей самолёт стал самым комфортным и быстрым способом передвижения. Достаточно пары часов, чтобы преодолеть большие расстояния и оказаться в нужном месте. Но по определённым причинам рейс могут отменить. Чтобы пассажир знал, как действовать в данной ситуации, необходимо придерживаться ряду рекомендаций.
Проверьте авиабилет
Перечитайте информацию, указанную в билете. Способы решения непредвиденной отмены вылета написаны маленьким шрифтом. Об этом можно прочитать и на официальном сайте.
Выясните причину
Прежде всего, следует обратиться в информационную службу, которая имеется в каждом аэропорту. Здесь клиенту расскажут о данных, связанных с отменой вылета. Поводы могут быть разные: нарушение графика вылетов, непредвиденное изменение погоды и другие.
После автоматического бронирования места на иной авиаперелёт обратитесь в контактный центр авиакомпании. Уточните, числитесь ли вы в списках.
Не теряйте самообладания
Вопреки напряжённым обстоятельствам, не стоит агрессивно разговаривать с работниками авиакомпании. Сотрудники авиаперевозчика заинтересованы в том, чтобы клиент оказался доволен. Они приложат все усилия, чтобы в скором времени решить вопрос с полётом.
Следите за багажом
В случае полёта с пересадками и пропуска очередного рейса, компания должна найти чемодан и хранить его. Поэтому упаковывайте медикаменты и часть белья в дополнительную ручную кладь, чтобы не остаться без необходимых вещей.
Получение возмещения
Если полёт отменён из-за переизбытка забронированных авиабилетов, клиент вправе получить компенсацию. Компания должна отправить человека в нужное место ближайшим авиарейсом. Некоторые авиаперевозчики также возмещают питание и проживание в отеле.
Смена компании
Лучшим способом выбраться из форс-мажорной ситуации станет пересадка на самолёт другого перевозчика. Узнайте подробности данного вопроса у консультантов, которые расскажут, что необходимо для смены авиакомпании.
Ознакомьтесь с правами пассажира
Если заполненный самолёт не вылетел спустя 3 часа после посадки, вам обязаны предложить душ и еду.
Не откладывайте в дальний карман все чеки за расходы, которые вы понесли в случае отмены авиаперелёта. Благодаря им есть шанс возместить ущерб.
Полная батарея
Зарядите своё мобильное устройство, без которого затруднительно связываться с консультантами и службами поддержки. Не все аэропорты имеют зарядные станции. Поэтому заранее побеспокойтесь о заряде батареи.
