В жизни может приключиться всякое, и даже от утери документов никто не застрахован. Первая реакция в таких случаях часто является паникой, однако паниковать не стоит. Сохранить свою путёвку ещё возможно.
Все манипуляции с договорами фиксируются любой добропорядочной фирмой. В случае утери можно потребовать копию документов. Некоторые ИП попытаются воспользоваться этой ситуацией в свою пользу, однако вы вправе потребовать от них данные о заявке в системе туроператора. Если фирма начнёт пререкаться, ей следует пригрозить судом. Фирма обязана выдать копию договора, правда, такие документы будут иметь соответствующую пометку: «копия». Чек получить так же возможно.
В большинстве случаев куда-либо ходить за новыми документами не нужно. Копии могут скинуть даже по электронной почте, после чего их можно распечатать самому.
Вообще чтобы сесть на рейс, как правило, требуется только паспорт и медстраховка.
Если был утерян паспорт, всё серьёзнее, восстановить документ самостоятельно не получится. В данном случае нужно обратиться в полицию и получить временное удостоверение личности. Данный документ будет действовать на территории страны 10 дней, если вы подали заявление по месту своего проживания и 60 дней при обращении по месту фактического нахождения.
Чтобы восстановить загранпаспорт, нужно, опять-таки, обратиться в отделение полиции. Данная процедура потребует некоторого времени – от месяца до трёх.
Если документы на саму путёвку были утеряны уже в туре, требуется как можно скорее связаться с вашим турагентством.
Если в туре был потерян загранпаспорт, первым делом нужно обратиться в полицию и зафиксировать потерю документа. Нужно написать заявление о потере паспорта, а затем получить копию заявления и справку. Заявление должно быть нотариально заверено. Если справка не выдаётся почему-то, её нужно обязательно требовать. Языковой барьер может быть проблемой, поэтому лучше воспользоваться помощью переводчика. После данных процедур остаётся обратиться в посольство России и принести следующее:
Уже упомянутые заявление и справку;
Внутренний паспорт, если есть. Если нет, стоит распечатать ксерокопии или сканы, если они были заранее сделаны и помещены на почту или файловое хранилище;
Если нет внутреннего паспорта, любой другой документ;
Фотографии размером 3×4 в количестве 2 штук (они могут быть и чёрно-белыми и цветными).
В случае полной утери подтверждающих личность документов понадобятся свидетели – сотрудники отеля или соседи, например.
После всего этого будет выдано временное свидетельство, с помощью которого можно вернуться домой. Изготовление может занять время – не больше 30 суток.
