На отдых или по работе, чаще всего мы летаем с багажом. Не раз слышали от друзей и соседей, и конечно же, читали в Интернете, с какими ужасами сталкиваются люди, потерявшие багаж при перелете.
Как предотвратить потерю багажа.
Прежде всего, мы должны подготовить багаж к перелету и обеспечить всё, что возможно с собственной стороны, чтобы Ваш чемодан не был потерян. Для этого:
1. После каждой поездки убирайте с чемодана наклейки и бирки, которые клеили Вам на предыдущих перелетах. Если этого не сделать, то автоматическая система сканирования багажа может (вероятность мала, но есть) отправить Ваш багаж по одной из старых бирок. Например, в Сыктывкар, куда Вы ездили по работе.
2. Прикрепите к чемодану яркую именную бирку с Вашими контактными данными. Подпишите в двух вариациях: на русском и на английском. Укажите номер телефона в международном формате: для российских номеров это не «8» в начале, а «+7». Укажите также Ваше место назначения (страна, отель, срок пребывания и дата возвращения домой).
3. На стойке регистрации следите, чтобы сотрудник прикрепил к Вашему чемодану багажную бирку правильно и крепко. Уточните у оператора стойки, до какого пункта оформлен Ваш багаж: возможно, на пересадке его потребуется получить и сдать заново (применимо к смешанным перелетам).
4. Не потеряйте багажную бирку! Обычно сотрудник стойки регистрации клеит её именно на корешок посадочного билета. Не выбрасывайте её прежде, чем не выйдите из аэропорта назначения с Вашим багажом в руках.
5. Ваша сумка должна быть заметна для Вас. Перевяжите её красивым ремнем, или разрисуйте маркером, или наклейте стикер с любимым супергероем. Сделайте всё, чтобы узнать Ваш чемодан издалека.
6. Если Вы купили чемодан во время отпуска, сохраните на него чек. Также сохраняйте чеки на максимум вещей в Вашем чемодане. В случае безнадежной утраты Вы сможете легко подтвердить, что вещей в Вашем чемодане было на бОльшую сумму, чем предлагаемая компенсация.
7. Если Вы везете дорогие вещи, то везите их в ручной клади. Если такой возможности нет, купите страховку багажа на время перелета.
Если багаж все же утрачен.
Когда Вы поняли, что багаж утрачен, прежде всего успокойтесь. В жизни случаются гораздо более плохие вещи. Хоть ситуация и неприятная, от Вас потребуется прежде всего хладнокровие и ясность ума.
1. Проверьте, у той ли багажной ленты Вы ждали багаж. Может быть, Ваш багаж на соседнем транспортере ждет, пока Вы его заберете. Случается так, что трудно сходу сориентироваться в аэропортах иностранных государств, в которые Вы прибываете впервые.
2. Найдите глазами стойку с надписями «Розыск багажа» / «Lost and Found». Она должна быть расположена непосредственно рядом с лентами выдачи багажа.
3. Напишите заявление (по форме аэропорта или в свободной форме) об утере багажа и прошение о поиске. В РФ бланк заполняется на русском языке, в других странах пишите на английском языке (в соответствии с загранпаспортом). В заявлении подробно укажите приметы Вашего чемодана
4. Отдайте заявление, багажную бирку, фотографии багажа (если вдруг каким-то чудом у Вас есть распечатанные фотографии Вашего чемодана). Возьмите на стойке документы, подтверждающие утрату багажа и подачу заявления. Среди этих документов Вы также получите специальный идентификатор (номер) Вашего заявления о поиске багажа. С помощью этого номера Вы можете отслеживать результаты поиска в режиме реального времени на сайте World Tracer (да, это единая всемирная система поиска утраченного багажа).
5. Ожидайте. Вам позвонят из службы поиска багажа сразу, как только Ваш чемодан найдется. Оператор службы поиска спросит Ваше местонахождение для того, чтобы организовать доставку багажа.
6. Поиск багажа занимает 21 день. В случае, если за этот период Ваш багаж не был найден, Вам необходимо с документами из п.4 обратиться в представительство авиакомпании для оформления и получения компенсаций.
7. В случае утраты багажа, сохраняйте ваши заявление, посадочный талон, багажную бирку и номер акта о поиске багажа до получения багажа.
Отличная статистика: 87% потерянного багажа было найдено и доставлено владельцам в течение 48 часов с момента написания заявления.
Как видите, в утрате багажа нет ничего страшного. Неприятно — да, бюрократическая возня — да, но вероятность того, что багаж найдут и доставят Вам — практически стопроцентная.
