Москва незаслуженно заняла последние места в исследовании привлекательности для туристов 40 городов мира, проведенного по итогам 2012 года порталом TripAdvisor, заявил глава комитета по туризму и гостиничному хозяйству столицы Сергей Шпилько.
В исследовании приняли участие 75 тысяч пользователей портала. Среди критериев, по которым проводилась оценка привлекательности, фигурируют дружелюбное отношение местных жителей и водителей такси, качество услуг службы такси, чистота улиц, простота передвижения, соотношение цены и качества услуг, качество шопинга и безопасность. Москва заняла последние места в рейтинге сразу по нескольким критериям, среди которых простота передвижения, качество шопинга, дружелюбие местных жителей. Особенно критично пользователи отнеслись к московским такси, поставив столицу на последнее место и по качеству сервиса такси, и по дружелюбию таксистов.
«Что касается рейтингов в принципе, отмечу, что по существующим в развитых туристских мегаполисах сервисах Москва быстро догонят остальные города, и не случайно тот же TripAdvisor ставит город в десятку наиболее динамично развивающихся направлений. Если говорить о такси, то традиционно в Москве доминировали бомбилы. Но москвичи знают, что проходит реформирование этой службы, появились внятно брендированные такси на улицах. Но какое-то время должно пройти, чтобы меньше стало бомбил и больше — легальных такси. И чтобы таксисты стали тактично вести себя по прилету в аэропортах», — рассказал Шпилько.
По его словам, система передвижения по городу также улучшается. Еще во второй половине нулевых годов в городе появились 5,7 тысячb указателей с транслитерацией. «Раньше не было указателей к объектам показа, сейчас мы их поставили, их полторы сотни. В городе будет мультиязычная система навигации, в том числе в метрополитене, где и сейчас есть схемы с переводом, но этого недостаточно. В итоге будет разработана общегородская концепция навигации, в которую будут увязаны все подсистемы и для москвичей, и для туристов, и для инвалидов. И такая работа сейчас ведется», — добавил чиновник.
Сюрпризом для Шпилько стало то, что Москву поставили на последнее место по качеству шопинга. По его мнению, с точки зрения развитости торговой сети и ассортимента продукции Москва ничем не уступает европейским столицам. «А что касается цен, есть более дорогие товары, но в целом ассортимент вполне европейский, и первый симптом — то, что масштабы народного шопинга за рубеж сократились в последние годы», — отметил глава комитета по туризму.
Шпилько предположил, что мнение о недружелюбности москвичей может быть связано с языковым барьером. «Мне трудно оценить степень дружелюбности сограждан, мне они кажутся вполне дружелюбными. Вообще эта проблема может отчасти носить поколенческий характер и быть связана с невысоким знанием россиянами иностранных языков. Это касается в первую очередь старшего поколения. Молодежь, сидящая в интернете, лишена и исторических комплексов, и языковых барьеров.
