Самолеты — удобное и распространенное транспортное средство для многих туристов и деловых людей. К сожалению, стоимость билетов на перелеты достаточно высокая, поэтому в случае задержки или вовсе отмены рейса хочется получить компенсацию. Реально ли это сделать?
На практике рейсы задерживают достаточно часто, но вот пассажиры не торопятся воспользоваться своим правом и потребовать компенсацию за изнурительное ожидание. Обычно пассажиры просто не догадываются об этом. От авиаперевозчиков такой информации тоже не дождешься.
На что можно рассчитывать?
Если дело касается российских авиакомпаний, то в случае непредвиденной задержки, вам полагается некоторый ассортимент напитков (более двух часов ожидания). Посадку так и не объявляют, и вы продолжаете находиться в здании аэропорта. Через четыре часа узнайте о горячем питании. Если вы прождали целый день или ночь, тогда можно рассчитывать на бесплатное размещение в гостинице и поездку до нее.
Возможна компенсация в денежном эквиваленте. Правда она небольшая — 25 рублей за час. К тому же не стоит рассчитывать получить больше, чем половину потраченных денег во время покупки билета. Разумеется, такие льготы вам будут положены из-за каких проблем или неполадок со стороны непосредственно компании перевозчика.
При задержке рейсов в европейских странах существуют также ряд компенсаций и услуг, на которые можно претендовать бесплатно. Получить холодный напиток, а также перекусить что-то горячее можно через 2-4 часа, пробыв в ожидании самолета. Если ожидание слишком затягивается, то можно узнать о предоставлении бесплатного гостиничного номера для отдыха.
В случае овербукинга, отмене или при условии, что время ожидания слишком затянулось, а вся ответственность лежит на авиакомпании, то вы можете получить компенсацию от 250 до 600 евро.
Получение компенсации
Необходимо оформить претензию к тому авиаперевозчику, который стал причиной ваших неудобств. В ней надо указать реквизиты вашего счета, куда должна поступить денежная компенсация. Заявление официально могут рассматривать 30 дней. Срок перевода составляет от двух месяцев до полугода.
Если перевода так и не было, то можно продолжить дело в судебном порядке. В случае серьезного ущерба стоит рассчитывать на сумму до 370 000 рублей. Но доказать такое обычно не так просто. Судебные разбирательства могут затянуться надолго.
